37台电梯组团开工长桥街道缘何成为加

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「本文来源：新民晚报」徐汇区长桥街道加梯工作又传喜讯：继居住在长桥的岁阿婆前些天刚刚圆了电梯梦之后，今天，街道又有37台加装电梯“组团”开工！其中百龙小区全覆盖加梯的14台刷新了仅36天就全部签约的“加速度”，百龙小区也是徐汇区第一个成规模全覆盖加装电梯的小区。长桥街道加梯工作“点面开花”，截至今天，已完成签约90台，总计开工52台，长桥街道也成为徐汇区加梯签约数最多的社区。今天，掩不住的喜悦从居民们的脸上溢出来：“幸福是不是来得太快了点！”图说：百龙小区居民参加加装电梯开工奠基仪式新民晚报首席记者刘歆/摄（下同）有句话，百人百心难成一事。在号称“天下第一难”的老房加梯这道题中，长桥街道缘何以“百龙速度”疏通“加梯路”而成为“优等生”？“要找对社区能人、练就‘磨’功和恒心，还有创新机制和相关政策的‘加持’。”长桥街道武装部部长斯晓光道出了“秘籍”。自治“能人”成立加梯“三人组”能人，就是社区里有能力、热心肠的自治达人。在徐汇区，自治平台“邻里小汇”已经在居民区全覆盖，长桥街道就有32个“邻里小汇”。平日里，这一个个小空间为居民提供了自治交流的公共空间和议事平台，渐渐也成为社区能人的“蓄水池”。百龙居民区党总支书记谢伟深有感触：“每个楼道成立加梯‘三人组’，找对人是关键‘助推器’，‘三人组’大多数就是这些愿意奉献的自治能人，这也是自治平台实实在在的‘落地’。”百龙小区建于年，一共18幢楼，有2栋高层商品房，剩下的16栋多层住宅中，除15号、16号居民楼经审核不符合加装条件外，其余14栋居民楼都可加装电梯。居民区党总支成立了加梯工作临时党支部，今年3月15日开始，党总支发动志愿者、社区骨干，拿着征询意见清单挨家挨户上门，率先排摸出了加装电梯需求较迫切的3号、4号、11号、12号楼。于是，4个楼道各自成立“加梯自治三人组”，“三人组”是街道从去年疫情防控“三人组”机制中借鉴而来的工作法，每栋楼都建立包括党员、志愿者和楼组长的加梯“小分队”，互为监督和证明，每次签约三人都要签字。很快，百龙居委挂出一张“彩虹图”，上面用各种颜色对每栋楼具体到每一户的特征，比如老年人，残疾人、空关户等一一标注，每天晚上，居委会、邻里小汇灯火通明，大家反复同居民沟通。工作就这样分头展开了。加装电梯，民众呼声虽高，现实中阻碍却多得难以想象。4号楼的“三人组”中的章阿姨是小区的居民骨干，她感叹：“过程中遇到的变故次数，真是两只手都数不过来！”楼里二楼以上有20户，其中12户是出租的，只有8户“原住民”。要找到业主本人就费了不少周折，有些业主换号码了，有些业主早出晚归，有的房东直接把房子租给中介根本联系不上，还有些房屋经历了几手转卖……怕业主怀疑是诈骗电话，章阿姨她们就只能晚上用居委会的固定电话拨打对方手机，“在电话里，装或不装的意愿或多或少能从言词中分析出蛛丝马迹。”一次次沟通、解释，终于达到了2/3的同意率。图说：电梯施工方工作人员向居民介绍电梯的各项情况好不容易进展到谈费用阶段，各种的变数就产生了，有户居民说家里实在没钱，要“写欠条”向邻居们借钱，今后用公积金来还。那就修改方案。改完，临签字时又有人反悔说家人不同意，这样，每一户的分摊比例就推倒重来。接着改方案。改完这一版，之前走过的流程得再走一遍，重新签字时，原本同意的这次却反对了：“想想我是出租房子的，出这么多钱有点肉痛……”这样没完没了，怎么办？僵持和冲突都解决不了问题。章阿姨说每次都像“升级打怪”：“讲心里话，真的是不止一次想打退堂鼓了。”但触动她的还是楼里那些“悬空”多年的老邻居，有患脊髓炎十几年没下楼的，有得了脑梗很久没下来好好晒过太阳的，想到他们，章阿姨和“三人组”坚持了下来：“要忍，要练‘磨’的功夫。”11号楼的“三人组”带头人屠羚说，走在小区常常能看到自己楼里住二楼的一位98岁的老人，趴在窗口看外面的风景，看到老人期盼的眼神，她心里总有些酸酸的：“什么时候能让老人走在小区小花园里抚抚青草、闻闻花香啊，老年生活不应该仅仅是家中的那一方天地。”于是，再“软磨硬泡”，一次次电话、一次次上门……最后，硬骨头都被啃下来，4号楼一户写了欠条、另外不同意的两户的钱由其余人家分摊；11号楼也“捋顺”了此前有好几家提出要按照住房面积分摊出资款、一个楼面有两套房只想出一份钱的各种“小九九”。“百龙速度”经验为后续工作“赋能”“百龙”凝聚了“百心”。4月9日，3号、4号、11号、12号楼首批4台签约，接着，4月29日7台、5月14日3台。有了成功的案例，越来越多的居民表达出对加梯的迫切需求，“百龙速度”的经验在长桥街道各个小区拷贝，为后续工作赋能。华二居民区弄40号的梁燕琪快人快语：“我姓梁，加入‘三人组’也是‘逼上梁山’！”其实，快80岁的梁阿婆正因为热心、有公信力才被“推”到前台。“我就问居民，需不需要装电梯？这个是顶顶重要的。”事实上，大多数居民装梯的意愿都很迫切，但是顾虑又多。沟通过程中，梁阿婆了解了居民们最担心的问题，有些居民有时能和她打电话说到晚上很晚，除了前期设计方案，后期电梯运行成本、质保维修等等都有很多疑问。梁阿婆她们通过居委协助，让居民和加梯单位直接沟通，问个明白。图说：百龙小区加装电梯模型钱是最后绕不过去的坎。40号有户居民因为外面欠债而失踪，这就需要其他住户分摊元费用，7楼住着一对年轻夫妻，女主人正在备孕，急待装电梯，他们爽快地提出最后分摊剩余的费用由他们出。“大家都是被这对年轻夫妇的诚意和大度而感动，有些摇摆不定的居民也慢慢接受。”善意会无声传递，居民的心渐渐近了。有户残疾人也是很矛盾，既盼着老房加梯，可手头又紧，后来这户女儿表态：“如果父亲无法承受就由我来！”有居民付款了，“三人组”会在楼道
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